树“头雁城管”品牌 铸精品民生工程 历下城管深(4)
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【摘 要】:“件件有落实,事事有回音”是要求、标准和承诺,历下城管持续做好热线办理工作。今年以来,共受理各类市民服务热线件9147次,其中咨询类482件,占
“件件有落实,事事有回音”是要求、标准和承诺,历下城管持续做好热线办理工作。今年以来,共受理各类市民服务热线件9147次,其中咨询类482件,占受理总量的5.27%;求助类7528件,占82.3%;投诉类867件,占9.48%;建议类216件,占2.36%。感谢类25件,办结率100%,满意率99%,在全区排名始终保持前列。
文章来源:《工程勘察》 网址: http://www.gckczz.cn/zonghexinwen/2021/0701/627.html